Me operé con presupuesto previo en clínica privada y la cuenta final llegó por casi el doble. ¿Puedo impugnar los cobros?

Cristian, esta discrepancia es un motivo de reclamo habitual ante el SERNAC y la Superintendencia de Salud. Sigue estos pasos para auditar la cuenta:

1. Exige la Liquidación Detallada (Ficha Ítem por Ítem): Tienes derecho a solicitar el desglose pormenorizado de cada gasa, fármaco, minuto de pabellón y honorario médico cobrado. No pagues el total controvertido hasta recibir esta cartola.
2. Revisión del Consentimiento Informado de Cobro: Todo honorario de médico interconsultor debe haber sido autorizado previamente por ti o justificado de manera fehaciente en la ficha clínica como indispensable para salvar la vida o estabilizar al paciente. Si te cobraron honorarios que exceden el convenio preferente sin tu consentimiento previo, la clínica no puede imponer ese recargo arbitrario.
3. Compara con el Presupuesto Previo: La Circular de la Superintendencia de Salud exige que los presupuestos clínicos tengan carácter orientador vinculante respecto a los insumos y tiempos previstos en cirugías sin complicaciones. Si no hubo eventos imprevistos en pabellón, la clínica debe justificar técnicamente el desfase.
4. Presentar Reclamo Formal: Si la clínica no ajusta la cuenta en su departamento de mediación de cuentas de pacientes, ingresa el reclamo simultáneamente en la plataforma de reclamos de la Superintendencia de Salud y en SERNAC. En más del 60% de los casos las clínicas reducen las diferencias excesivas.